香港公立医院急诊室最常见的误解，是以为先到先得。实际上决定你何时见到医生的，是分流护士给你的级别，而不是你到达的时间。
五个分流级别
每位病人到达急诊室后，都会由分流站的护士评估，并归入以下其中一个级别。
| 级别 | 分类 | 典型情况 |
|---|---|---|
| 第一级 | 危殆 | 心脏停顿、严重创伤、失去知觉 |
| 第二级 | 危急 | 胸痛、中风征状、严重呼吸困难 |
| 第三级 | 紧急 | 情况严重但稳定，例如明显创伤或剧痛 |
| 第四级 | 次紧急 | 轻微骨折、中度痛楚、持续呕吐 |
| 第五级 | 非紧急 | 轻微割伤、低烧、长期存在的不适 |
第一级病人会即时获得治疗，第二级亦接近即时处理。所有公布的「轮候时间」——包括本站显示的数字——描述的都是这两级以下的情况。
公布的轮候时间代表什么
本站的急诊室轮候时间每十五分钟更新一次，数据来自医院管理局。有两点值得留意：
- 那是第三级（紧急）病人的数字。 如果你被分流为第四或第五级，实际等候时间会明显长于公布的数字。
- 那是回顾性的数字。 它反映最近到达的病人实际等了多久，而不是预测你会等多久。一宗严重事故可以在数字公布后几分钟内完全改变该院的情况。
所以这个数字用来比较两间邻近医院是合理的，但不应当作对你今晚的承诺。
什么情况不应到急诊室
急诊室是为紧急情况而设。若只是轻微不适，普通科门诊或家庭医学诊所更快、更便宜。
但如出现胸痛、中风征状（突然肢体无力、面部歪斜、说话不清）、严重呼吸困难、大量出血或严重创伤，应立即前往急诊室或致电 999。
收费
由 2026 年 1 月 1 日起，符合资格人士每次急诊室诊症收费为 400 元，分流为第一级及第二级的病人可获豁免。非符合资格人士每次收费 2,100 元，且没有豁免安排。
持旅行证件访港的内地居民按非符合资格人士收费。各项服务的完整收费见收费页面，另可参阅内地访客在香港公立医院看病要花多少钱。
应带什么
- 身份证明文件（回乡证、港澳通行证或护照）
- 现时服用药物的清单，或直接带同药物
- 相关的近期医疗文件
- 付款方式，以及保险资料（如有）
冬季流感高峰期间急诊室压力较大，建议预留比预期更长的时间。