公立醫院急症室最常見的誤解，是以為先到先得。事實上決定你何時見到醫生的，是分流護士給你的級別，而不是你到達的時間。
五個分流級別
每位病人到達急症室後，都會由分流站的護士評估，並歸入以下其中一個級別。
| 級別 | 分類 | 典型情況 |
|---|---|---|
| 第一級 | 危殆 | 心臟停頓、嚴重創傷、失去知覺 |
| 第二級 | 危急 | 胸痛、中風徵狀、嚴重呼吸困難 |
| 第三級 | 緊急 | 情況嚴重但穩定，例如明顯創傷或劇痛 |
| 第四級 | 次緊急 | 輕微骨折、中度痛楚、持續嘔吐 |
| 第五級 | 非緊急 | 輕微割傷、低燒、長期存在的不適 |
第一級病人會即時獲得治療，第二級亦接近即時處理。所有公布的「輪候時間」——包括本站顯示的數字——描述的都是這兩級以下的情況。
公布的輪候時間代表甚麼
本站的急症室輪候時間每十五分鐘更新一次，數據來自醫院管理局。有兩點值得留意：
- 那是第三級（緊急）病人的數字。 如果你被分流為第四或第五級，實際等候時間會明顯長於公布的數字。
- 那是回顧性的數字。 它反映最近到達的病人實際等了多久，而不是預測你會等多久。一宗嚴重事故可以在數字公布後幾分鐘內完全改變該院的情況。
所以這個數字用來比較兩間鄰近醫院是合理的，但不應當作對你自己今晚的承諾。
甚麼情況不應到急症室
急症室是為緊急情況而設。若只是輕微不適，普通科門診或家庭醫學診所更快、更便宜。
但如出現胸痛、中風徵狀（突然肢體無力、面部歪斜、說話不清）、嚴重呼吸困難、大量出血或嚴重創傷，應立即前往急症室或致電 999。
收費
由 2026 年 1 月 1 日起，符合資格人士每次急症室診症收費為 400 元，而分流為第一級（危殆）及第二級（危急）的病人可獲豁免。非符合資格人士每次收費 2,100 元。各項服務的完整收費見收費頁面。
符合資格人士另設每年一萬元的公營醫療費用上限，無需經濟審查。
應帶甚麼
- 香港身份證
- 現時服用藥物的清單，或直接帶同藥物
- 相關的近期醫療文件
- 付款方式
冬季流感高峰期間急症室壓力較大，建議預留比預期更長的時間，並帶備手機充電器。